Política de devoluciones y cambios

Fecha de entrada en vigor: 25/04/2025

En PLCpartssolution , queremos que tenga confianza en cada compra. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones y cambios, clara y concisa, diseñada para garantizar la transparencia y proteger a ambas partes.

1. Elegibilidad de devolución

Aceptamos devoluciones sólo en caso de defectos del producto y bajo las siguientes condiciones:

Debe solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
El producto debe estar en su embalaje original y sin usar .
Se requiere comprobante de compra .
La devolución debe ser aprobada previamente . No se aceptarán devoluciones no solicitadas.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a sales@plcpartssolution.com con lo siguiente:

Su número de pedido
Descripción del problema
Fotografías o vídeos del defecto (si corresponde)

Si se aprueba, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.

3. Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibes el artículo incorrecto:

Contáctenos inmediatamente a sales@plcpartssolution.com
Debe informar cualquier problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Los artículos incorrectos deben devolverse sin abrir en su embalaje original y sellado para calificar para la devolución.

No podemos aceptar devoluciones de paquetes abiertos incluso si el artículo recibido es incorrecto.

4. Intercambios

No ofrecemos cambios de productos. Si necesita un artículo diferente, deberá:

Presentar una solicitud de devolución (si el artículo es elegible)
Realizar un nuevo pedido por separado

5. Reembolsos por devoluciones aprobadas

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación.
Si se aprueba, se emitirá un reembolso a su método de pago original .
Espere algunos días hábiles para que su banco o proveedor de pagos procese el reembolso.

6. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este plazo, no se aceptan cancelaciones, incluso si el artículo aún no se ha enviado.