Política de Devoluções e Trocas

Data de vigência: 25/04/2025

Na PLCpartssolution , queremos que você tenha confiança em cada compra. Abaixo, apresentamos nossa política clara e direta para devoluções e trocas, elaborada para garantir transparência e proteger ambas as partes.

1. Elegibilidade de devolução

Aceitamos devoluções somente em caso de defeitos do produto e nas seguintes condições:

Você deve solicitar uma devolução em até 30 dias após o recebimento do seu pedido.
O produto deve estar na embalagem original e sem uso .
É necessário apresentar comprovante de compra .
A devolução deve ser pré-aprovada . Devoluções não solicitadas não serão aceitas.

2. Como iniciar uma declaração

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail sales@plcpartssolution.com com o seguinte:

Seu número de pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos do defeito (se aplicável)

Se aprovado, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar seu pacote.

3. Itens danificados ou incorretos

Se o seu pedido chegar danificado ou você receber o item errado:

Entre em contato conosco imediatamente em sales@plcpartssolution.com
Você deve relatar qualquer problema dentro de 48 horas após a entrega
Os itens errados devem ser devolvidos sem abrir , na embalagem original e lacrada para se qualificarem para devolução.

Não podemos aceitar devoluções de pacotes abertos, mesmo que o item recebido esteja incorreto.

4. Trocas

Não oferecemos trocas de produtos. Se precisar de um item diferente, você precisará:

Envie uma solicitação de devolução (se o item for elegível)
Faça um novo pedido separadamente

5. Reembolsos para devoluções aprovadas

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você sobre o status de aprovação.
Se aprovado, um reembolso será emitido para seu método de pagamento original .
Aguarde alguns dias úteis para que seu banco ou provedor de pagamento processe o reembolso.

6. Cancelamentos

Os pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra. Após esse prazo, cancelamentos não serão aceitos, mesmo que o item ainda não tenha sido enviado.